A Starbucks került ki győztesen egy, az Egyesült Államokban ellene indított perben, miután a szövetségi bíróság elutasította a felperesek keresetét januárban. A kereset szerint a kávézólánc megrövidítette a fogyasztókat azzal, hogy „alultöltötte” a lattékat és mokkákat és ezzel a tejköltségeken spórolt.
A Starbucks törzsvendégei elég tudatosak tudnak lenni, ha a napi megszokott kávéjukról van szó. Ezt bizonyítja az a csoportper is, amelyet a cég fogyasztói indítottak amiatt, hogy a kávézólánc megrövidíti őket a gözölt tej mennyiségével. A keresetlevél szerint a „Starbucks lattéit egységesen alultöltik az előírt receptet követve. Az alultöltéssel, és ezáltal a fogyasztók megrövidítésével a Starbucks milliókat spórolt az eladott terméken és jogtalanul gazdagodott azáltal, hogy többet számolt fel a termékekért, mint amennyit ténylegesen nyújtott.fogyaszt
A csoportper alapjául szolgáló kereseti kérelemben a felperesek csalás és hamis reklám címén azzal támadták a társaságot, hogy a 12-, 16- és 20 unciás kávékba körülbelül 25%-kal kevesebb töltenek és ezzel meg nem határozható károkat okoznak a fogyasztóiknak.
A kávézólánc azzal védekezett, hogy a csészéik nagyobb mennyiséget képesek befogadni, mint ami az itallapon szerepel, és a „fill-to” jelzések csupán a baristákat segítik abban, hogy mennyi hideg tejet töltsenek a mérőpoharakba, ugyanis a tej mennyisége a gőzölés során megnövekedik.
Az ügyben tartott tárgyaláson a szövetségi kerületi bíró elutasította a keresetet, mivel bizonyíték hiányában nem volt megállapítható, hogy a Starbucks becsapja a vásárlóit a túl kicsi poharaival, a baristák által használt mérőpoharakon túl alacsonyan elhelyezett jelzésekkel és a baristák spórolásra utasításával, így például azzal, hogy mintegy negyedhüvelyknyi (6,35 mm) hely marad az italok teteje és a poharak széle között.
Yvonne Gonzalez Rogers bírónő álláspontja szerint a felperesek nem tudták alátámasztani, hogy a latték kevesebb mennyiséget tartalmaznak, mint amit a Starbucks itallapja mutat.
„Nincs olyan ésszerű fogyasztó, aki abba a tévedésbe esne, hogy a latték esetében – amelyek presszókávéból, gőzölt tejből és tejhabból készülnek – a tejhab nem része az ital mennyiségének.”
– érvelt a bíróság, azt pedig a kérelmet benyújtók is elismerték, hogy a hab egy lényeges összetevője az italoknak. Tehát a kaliforniai székhelyű bíróság elutasította azt a kereseti kérelmet is, mely szerint a lattékhoz és a mokkákhoz adott tejhab nem számít bele az ital reklámozott mennyiségébe.
2016-ban amerikai bíróságok szintén elutasítottak két keresetet, amelyek azzal vádolták a Starbucks-ot, hogy becsapja a jeges italokat vásárló fogyasztóit. A hasonlóan a mennyiségekre fókuszáló perben a bíróság kimondta, hogy egy ésszerű fogyasztó felmérheti, hogy a jég is az ital mennyiségének részét képezi.
Forrás: Starbucks Wins ‘Underfilled’ Lattes Lawsuit; Starbucks wins dismissal in U.S. of underfilled latte lawsuit
Kép forrása: itt.
***
Ha nem szeretnél lemaradni a további írásainkról, kövesd az Arsbonit a Facebookon. Videós tartalmainkért pedig látogass el a Youtube csatornánkra.
